Reembolsos

Para solicitar un reembolso, usted debe completar los siguientes pasos:

Paso 1. Determinar Elegibilidad

Si desea solicitar un reembolso por cualquier software adquirido directamente de nuestro sitio web, le ofrecemos una garantía de 30 días de devolución de dinero.
Los reembolsos están disponibles para aquellos clientes que han comprado el software en los últimos 30 días, según lo demostrado por la prueba de la información de compra. Si usted tiene este recibo, por favor, siga las instrucciones del paso 2.

Entre 31 – 60 días después de la fecha de compra

Una vez transcurridos los primeros 30 días, la solicitud de reembolso normalmente no será aceptada a menos que haya razones convincentes que justifiquen su reembolso.
Durante este período, CADSite Software generalmente requerirá que el cliente proporcione una explicación satisfactoria de por qué necesita un reembolso y por qué la petición no se hizo antes. Plimus remitirá su solicitud al proveedor del producto o servicio antes de determinar si es un reembolso merece ser otorgado.
Un proveedor de producto o servicio puede decidir darle un reembolso durante este período.
CADSite Software puede todavía considerar la validez de las solicitudes de devolución en un plazo de hasta 60 días a partir de la fecha de compra y puede emitir un reembolso a su entera discreción.

Después de 60 días la compra se considerará definitiva

Después de un período de más de 60 días desde la fecha de compra, la operación será considerada como definitiva. CADSite Software normalmente se negará a conceder un reembolso, excepto en circunstancias especiales. Sin embargo, transferirá toda disputa o solicitud de información sobre el producto en cuestión al proveedor, quien todavía puede decidir la concesión de la devolución o el reembolso parcial.

Paso 2. Envíe por e-mail su comprobante de compra

Para reclamar su reembolso, reenvíe el correo electrónico de confirmación (recibo) a support@cad-earth.com

  1. Fuente de la compra (Plimus o Paypal);
  2. Número de cliente, número de pedido, o el número de referencia;
  3. Producto ordenado;
  4. Fecha de compra;
  5. Precio pagado.

Si usted no puede encontrar su e-mail de recibo, debe otorgarnos su información de contacto y otros detalles para que podamos localizar su pedido. La información que usted envíe debe incluir lo siguiente: su nombre completo, la fecha estimada de la compra, productos comprados, precio de compra, y el motivo de la devolución del software. La fecha de compra debe estar dentro de los últimos 30 días. Envíe esta información a support@cad-earth.com. Le enviaremos un correo electrónico notificándole si usted es elegible para recibir un reembolso basado en la prueba de compra que nos ha facilitado y el paquete de producto que usted nos devolvió (en caso de haberlo). También deberá destruir todas las copias del software que usted haya hecho o almacenado en cualquier lugar, así como eliminar el software desde cualquier ordenador de su propiedad o controlado por usted.
Si se confirma su solicitud de reembolso, un crédito se procesará para su cuenta de tarjeta de crédito en un plazo de 2 a 7 días hábiles siguientes a la confirmación de la elegibilidad.
Si tiene alguna pregunta relacionada con esta política, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de ventas en support@cad-earth.com.

Cambios en la política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de reembolso a nuestra discreción, o en contra de cualquier cliente que cree que está abusando de esta política.